Durante la vigencia de la garantía, “Arkideck Muebles” se compromete a reparar o en su defecto a cambiar el mueble por otro igual o de características similares, únicamente cuando el mueble presente alguna falla o defecto imputable a la fabricación del mismo. (Para más información ver la Póliza de Garantía.)

Se considera falla o defecto del mueble cuando no cumpla con las medidas especificadas en la ficha técnica de la página web o el presupuesto formal de venta, que no sea de la madera especificada y/o que el mueble tenga desprendimiento de alguna de sus partes, esto siempre y cuando no haya sido generado por algún agente físico o químico externo ocasionado por su mal uso, la falta de mantenimiento o algún daño generado por maltrato del flete en el caso de envíos fuera de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.

Por ningún motivo se realizarán devoluciones o cambios de ninguna especie por errores imputables al cliente, debido a errores de medidas, decisión del tipo de madera o errores en alguna especificación de diseño solicitada por el mismo.

El plazo máximo para el cambio o reparación del mueble es de 21 días hábiles después de haber sido determinado por nuestro personal técnico la procedencia de la garantía previa solicitud formal de la misma por parte del cliente. Por la naturaleza de nuestros productos no hacemos ningún tipo de reembolso. En caso de tener la necesidad de hacer alguna solicitud de garantía, puede contactarse con nosotros al correo electrónico info@arkideck.com, o a nuestros teléfonos (33) 36 15 3539 y (33) 31 46 11 02.

Para la solicitud de garantía es necesario presentar la nota de venta y evidencia fotográfica de la presunta falla.